EVOLUCION DEL TURISMO 2.0

Y de repente un día comezamos a vender viajes por internet, y con ello la aparición de las OTAs consiguendo que el cliente reciba los mismos servicios e incluso mejores. Cada vez van existiendo menos agencias de viajes ” de calle” puesto que el cliente ha encontrado un sitio en la red donde recibe toda la información necesaria através de paginas web, blogs, redes sociales, teniendo la oportunidad de poder interactuar y compartir información con el resto de usuarios. Nos encontramos en la era del Turismo 2.0. Ahora el cliente conoce a la perfección el destino que va a visitar y sabe como poder moverse gracias a la información que ha obtenido en la red.

Los hoteles también han hecho su evolución, puesto que además de tener sus propios portales y canales de venta online también se han unido colaborando con las OTAs, para ello han implementado nuevos sistemas denominados Channel Manager, que les permite gestionar precios y disponibilidades al unisono en cada canal de venta. Antes los precios que manejaba un hotel eran estáticos  pero con la entrada en Internet comenzaron los “movimientos”, ya que hoy en día un hotel puede cambiar sus precios al segundo, generando una mayor competitividad y agresividad en precios.

 Hoy en día tanto en el Turismo como en el resto de sectores, comienzan a existir las figuras del Community Manager y del Social Media, puesto que las empresas encuentran cada vez más la necesidad de hacerse un hueco en Internet y gestionar su visibilidad y posicionamiento. No basta con tener una pagina de Facebook, sino que hay que saber gestionarlo.